利益相关者互动

加深与利益相关者的对话,努力提升企业价值

管理流程

基本理念推进与与利益相关者的建设性对话

积水化学集团认为:要构建起与“客户”、“股东”、“员工”、“供应商”、“地域社会·地球环境”这5个利益相关者的信赖关系,通过建设性对话来提升企业价值乃是重中之重。
我们将利益相关者定位为提升企业价值的伙伴;我们希望通过建设性对话、把握利益相关者的期待和诉求,共同解决社会的整体课题,并借此为积水化学集团带来巨大的事业机会。
我们愿与利益相关者建立共存共荣关系,共同实现进一步的可持续增长。

促进利益相关者互动将利益相关者的意见反映到企业活动中

2019年度,我们以代表董事经营战略部长为责任人,要求ESG经营推进部负责与所有利益相关者的建设性对话的促进工作。同时,我们会将来自各位利益相关者的各种评价和宝贵意见报告给由社长任委员长、由董事成员构成的CSR委员会(2020年度起更名为可持续发展委员会),并合理地反映到企业活动之中。
在2019年度的互动中,各利益相关者未提及任何重大忧虑事项。

主要责任及主要沟通窗口与沟通方式

利益相关者 积水化学集团的责任 窗口 沟通方式 频率
客户 我们坚持真诚地倾听客户的声音,以卓越技术和品质不断获得知名的的产品和服务,与客户建立长期的信任关系。
    • ESG负责部门
    • 品质管理负责部门
    • 营业部门
  • 客户沟通室(咨询应对)
  • CS问卷调查(客户满意度度调查)
  • 营业活动
  • 网站、社交媒体
  • 展示馆、展示会/活动
  • 日常
  • 随时(各个事业领域、事业场所、营业所根据安排实施)
  • 日常
  • 日常
  • 随时(在会场以问卷调查及对话方式进行)
股东 为了回应各位股东的期待,我们将不断通过高资本运作效率、公正公平的信息公开、合理的利益分红、持续成长来提升企业价值。
  • 总务负责部门
  • IR负责部门
  • 宣传负责部门
  • ESG负责部门
  • 股东大会
  • 经营说明会
  • 综合报告
  • 来自ESG评估机构的调查问卷应对
  • 1次/年
  • 2次/年
  • 1次/年发行
  • 随时(按照咨询时间先后应对)
员工 我们大力鼓励员工的挑战精神,不断推动建设人人卓越、多样化人才得以活跃、充满工作动力的职场环境。
  • 人事负责部门
  • 安全负责部门
  • 法务负责部门
  • ESG负责部门
  • 宣传负责部门
  • 与上司/部下的个人面谈
  • 心理辅导
  • 劳资协议
  • 中央安全卫生委员会
  • 公司内部通报制度
  • 员工满意度调查
  • 员工各类调查问卷
  • 与管理层的对话
  • 内网·公司内刊
  • 定期
  • 随时(由公司内部产业心理辅导师及外部临床心理师为需要者提供心理辅导)
  • 定期
  • 1次/年
  • 随时(对接受咨询、通报的情况进行应对)
  • 1次/3年
  • 随时(通过公司内刊、各类培训中进行问卷调查)
  • 定期
  • 随时(适时更新信息)、4次/年
供应商 我们在采购原材料的过程中以公开、公平、公正、遵守法令、相互信任、保护环境为基本准则。深化与供应商之间的合作关系,通过公正的交易实现共存共荣。此外,我们还在供应商的合作下推动CSR举措。
  • 采购负责部门
  • 法务负责部门
  • ESG负责部门
  • 采购活动
  • 供应商说明会
  • CSR采购问卷调查
  • 接待供应商的咨询、通报窗口
  • 网站
  • 日常
  • 定期
  • 每家供应商1次/3年
  • 随时(对接受咨询、通报的情况进行应对)
  • 随时(适时更新信息)
地域社会 我们极为重视通过业务活动为当地的发展作出贡献,实现与地域共生、保护环境。在此基础上,我们制定并执行契合当地需求的活动措施,推动可信赖的业务活动。
  • ESG负责部门
  • 工厂、事业所
  • 宣传负责部门
  • 员工开展志愿者活动
  • 与NPO、NGO对话
  • 学习支持(派遣讲师、参观工厂等)
  • 新闻发布
  • 定期
  • 随时(在活动前后根据需要安排)
  • 定期
  • 随时(适时发布最新信息)
地球环境 为实现“生物多样性得以保护的地球”这一目标,我们致力于开创、扩大可持续发展贡献产品的市场份额,减轻环境负担、保护自然环境。
  • ESG负责部门
  • 工厂、事业所
  • 营业负责部门
  • 采购负责部门
  • 员工开展志愿者活动
  • 与NPO、NGO对话
  • 营业活动
  • 采购活动
  • 定期
  • 随时(在活动前后根据需要安排)
  • 日常
  • 日常
主要举措

与利益相关者的对话通过多种沟通方式进行

继2018年度以来,我们通过多种方式开展了对话活动,如由住宅销售公司的干部直接拜访客户的“CAT(Customer And Top)”会议(2019年度:举办189场,1413人参加)、每年参加EcoPro与客户开展沟通、与投资家及调查机构进行面谈、与供应商共建“海慕共荣会”等。在员工方面,我们专门设置了包括社长在内的管理层与员工直接对话的方式,并通过问卷调查收集员工对CSR活动的意见和要求。我们不仅收集这些这些公司内部的意见和要求,也在CSR报告等公开信息中汇总公司外部的意见和要求,用于改进CSR推进。

与员工的对话开启管理层和员工直接交流的“对话高层”

积水化学集团相信:要想解决公司存在的问题、解决工作中存在的难题,管理层和员工之间必须开展对话。我们从2002年度起就设置了员工与管理层直接开展对话的机会。
2019年度中,我们邀请13个集团公司的泰国员工开展了“对话高层”活动,实现了经营高层和员工的直接对话。我们以在中期经营计划(2017年至2019年)特别报道过的“融合-Fusion-”作为主题,员工之间积极地交换意见。其中包含内容众多,如现地集团公司之间协同作业以提升生产率的宝贵建议、融合了各家公司资源的新商业模式的思考等,来自现地员工的种种提议、建言,员工与社长等高管进行了深入的直接对话。当天的对话由各个事业领域共享,逐渐将方针政策落到实处。今后我们将在欧洲、北美地区也推动实施这一活动,不断增加全球各地的集团员工与管理层直接对话的机会。

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公司社长与泰国员工直接对话

与投资者的对话继续推进直接对话,不断增进理解

外界对具备CSR措施的企业进行投资的关注和热情不断高涨,评级机构也在积极开展调查。积水化学集团认为:当前事业领域愈加细分的情况下,希望对方充分、无误地理解我们集团的整体事业内容和CSR举措需要个别、细致地进行解说。
在CSR中期计划(2017至2019年)中我们将“管理层与投资家的积极互动”列为重要课题之一。同时,为明确外部人士如何看待我们企业价值及持续成长,我们将2017至2019年度累计开展200次以上对话列入中期目标,与欧洲为代表的ESG投资评估、评级机构及国内外金融机构、投资家保持直接对话。2019年度我们开展了67次互动活动。
继2018年度之后,我们除了举办过以住在关东地区的股东为对象的“股东经营说明会”之外,还面向卖方分析师、机构投资家举办了“住宅事业说明会及积水海慕工业、ASAKA Leadtown参观会”,力图加深其对本公司住宅事业成长战略的理解。
此外在积水化学的网站上我们主要面向投资家及ESG投资的评估、评级机构,以综合报告、定时股东大会召集通知、CSR报告等方式进行了详细信息披露。综合报告从2016年开始发行,除了对积水化学集团历来的战略、中期愿景、股东回报方针等说明之外,还加入了对社会价值相关活动、成果等非财务信息的阐述。CSR报告以各类报告编制指导方针为参考,融入公司内外的问卷调查、第三方点评等内容,在编辑过程中综合考虑了对社会的重要性和对积水化学集团重要性的两方面考量。

  • 7-011

在东京召开的股东经营说明会

管理层与投资家的积极互动

2017年度实际成绩 2018年度实际成绩 2019年度实际成绩
互动次数 88 87 67
  • 互动次数为社长及相关高管与投资家进行对话的次数

通过沟通加深CSR意识渗透加深员工理解度的各种举措

为了加深员工对积水化学集团CSR理念的理解和渗透程度,我们实施了多种多样的措施。
本着宣传积水化学集团ESG经营基本理念的目的,我们在2019年度制作了《可持续发展报告》(日语版、英语版),以PDF文件的方式传达给所有集团员工。
同时,我们着重以新进员工、新任干部(新任管理层)、集团公司员工为对象开展积水化学集团CSR培训。
此外,我们还充分运用以下沟通方式、沟通工具来加强CSR理念的渗透。

  • 描述积水化学集团CSR理念的《我们的CSR》(日文、英文、中文、德文、西班牙文、荷兰文、泰文7种语言)等各类CSR相关资料(发布在内网)
  • 宣传积水化学集团的最新CSR话题的邮件杂志《CSR navigator》(通过内部电子邮件发送给员工)

这些沟通方式、沟通工具和CSR相关资料员工都可以从内网自由下载,并且在上岗及进行CSR相关培训时根据需要分发给所有正规和非正规的对象员工。
此外,美国、欧洲的各统括公司则向各个集团公司员工推送CSR相关的信息。欧洲公司每个月上传一次内网,美国公司编辑并刊发《News Wave》手册。

可持续发展报告2019

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  • 7-013
  • 日文

  • 英文

我们的CSR

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  • 7-014
  • 7-016
  • 7-017
  • 7-018
  • 7-019
  • 7-020
  • 日文

  • 英文

  • 中文

  • 德文

  • 荷兰文

  • 西班牙文

  • 泰文

面向利益相关者的价值分配参考GRI准则,计算出经济价值分配

积水化学集团参考GRI准则并在财务报表的基础上,计算出各个利益相关者的分配情况。通过对与利益相关者的互动而产生的事业及社会价值进行定量化、可视化,不断加速CSR。

(单位:百万日元)
利益相关者 金额的计算方法 2017年度 2018年度 2019年度
股东 股息红利 19,064 20,615 22,400
供应商 销货成本、销售费用/一般行政开支(不包括人事费用) 811,642 840,514 829,809
员工 劳务费、销售费用、一般行政开支中的工资、补贴、计提奖金、计提退职金 196,554 206,511 211,675
地域社会 捐赠 150 165 158
地球环境 保护环境成本 22,569 21,882 17,850
政府、行政 法人税、住民税、营业税 23,393 22,261 22,619
债权人 营业外支出中的利息支出 533 480 695